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Assurer le suivi du service après-vente pour le matériel sous garantie

  • Remise en état du fonctionnement de la configuration comprenant unités centrales, lecteur optiques, écrans, cartes et imprimantes
  • Intervention sur place pour le diagnostic et la réparation de toutes pannes matériels
  • Assistance téléphonique où le client suit les indications données par téléphone
  • Fonctionnement des accès des postes de travail aux serveurs
  • Maintenance de partage des dossiers et imprimantes sur le réseau
  • Formation lors de l’instauration du nouveau système
  • Création, suppression, modification des comptes utilisateurs
  • Conseil sur les meilleures options de la solution
  • Prestation de qualité
  • Réactivité immédiate
  • Maintenance et interventions matériel sur site
  • Formatage, configuration et réinstallation des systèmes d’exploitation Windows ainsi que des logiciels bureautiques MS office (les licences sont obligatoires)
  • Installation, paramétrage ou dépannage Internet et messagerie
  • Gérer les droits et les filtrages d’accès à internet
  • Autoriser les droits à la messagerie interne et externe
  • Paramétrer les périphériques liés aux postes de travail (écrans, imprimantes, claviers, souris,…)
  • Assistance téléphonique et/ou sur place
  • Audit objectif et réaliste de votre parc informatique
  • Disponibilité de nos consultants
  • Service après vente

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Les modules qui utilisent la solution de maintenance curative

01

Direction Générale

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Département IT

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