Assurer le suivi du service après-vente pour le matériel sous garantie
- Remise en état du fonctionnement de la configuration comprenant unités centrales, lecteur optiques, écrans, cartes et imprimantes
- Intervention sur place pour le diagnostic et la réparation de toutes pannes matériels
- Assistance téléphonique où le client suit les indications données par téléphone
- Fonctionnement des accès des postes de travail aux serveurs
- Maintenance de partage des dossiers et imprimantes sur le réseau
- Formation lors de l’instauration du nouveau système
- Création, suppression, modification des comptes utilisateurs
- Conseil sur les meilleures options de la solution
- Prestation de qualité
- Réactivité immédiate
- Maintenance et interventions matériel sur site
- Formatage, configuration et réinstallation des systèmes d’exploitation Windows ainsi que des logiciels bureautiques MS office (les licences sont obligatoires)
- Installation, paramétrage ou dépannage Internet et messagerie
- Gérer les droits et les filtrages d’accès à internet
- Autoriser les droits à la messagerie interne et externe
- Paramétrer les périphériques liés aux postes de travail (écrans, imprimantes, claviers, souris,…)
- Assistance téléphonique et/ou sur place
- Audit objectif et réaliste de votre parc informatique
- Disponibilité de nos consultants
- Service après vente
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Les modules qui utilisent la solution de maintenance curative
01
Direction Générale
02
Département IT
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