SUCCÈS DU MARKETING PAR COURRIEL

Chapitre 2 – Se lancer dans le marketing par courriel

 

Quand il s’agit de commencer une campagne de marketing par courriel, il y a des étapes spécifiques que vous devriez suivre si vous voulez réussir. Vous devez établir des objectifs clairs et des objectifs, construire vos listes de courriels d’entreprise, choisir le type de campagne de courriels que vous souhaitez envoyer, créer et concevoir votre première campagne de courriels, et mesurer les résultats de votre campagne de courriels.

Établir vos objectifs et objectifs

Comme pour toute stratégie marketing, vous devez développer des objectifs clairs et comprendre vos objectifs avant de vous plonger tête première. Avant de vous inscrire à un outil de marketing par courriel, vous devez définir clairement ce que vous souhaitez accomplir avec les courriels que vous voulez envoyer à votre public cible. Vous voulez vous assurer que votre campagne de marketing par courriel est alignée sur vos objectifs et objectifs commerciaux plus larges.

Par exemple, vos objectifs commerciaux peuvent être d’attirer de nouveaux prospects pour s’inscrire à vos produits et services de marque, ou peut-être d’obtenir plus de participants à vos événements d’entreprise, ou peut-être que vous cherchez à obtenir plus de dons pour une cause spécifique. Quels que soient vos objectifs commerciaux globaux, vous devez prendre le temps de réfléchir à la façon dont vous allez utiliser votre marketing par courriel campagne pour atteindre ces objectifs.

Construire vos listes de courriels d’entreprise

Après avoir établi vos objectifs et objectifs de campagne de marketing par courriel et objectifs, vous pouvez commencer à créer vos listes de courriels afin de pouvoir commencer à envoyer vos campagnes de marketing par courriel. Il y a plusieurs façons de construire vos listes de courriels. La première option est d’importer des courriels à partir de contacts connus.

Il s’agit généralement des détails que vous avez sur vos clients existants que vous pouvez importer dans votre outil de marketing par courriel. Vous pouvez soit entrer manuellement ces adresses dans votre logiciel de marketing par courriel, ou vous pouvez lier votre outil de marketing par courriel à votre compte de courriel pour extraire automatiquement les informations.

Une autre option que vous voudrez peut-être envisager est de construire un liste entièrement nouvelle de courriels à partir de zéro. Si vous n’avez actuellement aucun contacts, vous voudrez peut-être aller sur les médias sociaux pour essayer d’attirer les gens de votre réseau à s’abonner à votre liste de courriels en leur offrant des réductions spéciales ou des cadeaux. Vous pouvez également utiliser le site web de votre entreprise à cette fin. Vous devez vous assurer que vous écrivez du contenu convaincant qui incitera votre public à passer à l’action, tout en offrant une première remise de commande exclusive ou un cadeau gratuit à ceux qui soumettent leur courriels à partir de votre site web ou de votre réseau de médias sociaux.

Choisir le type de campagne que vous souhaitez envoyer

Vous pouvez maximiser l’efficacité de votre campagne de marketing par courriel en suivant les dix formats les plus courants et les plus populaires d’e-mails. Ces formats ont été testés pendant des années et sont pratiqués par les principaux dirigeants d’entreprise et les entreprises établies. Chaque format est unique et a un objectif distinct, qui attire l’intérêt de différents types de publics. Quel que soit le format que vous choisissez, chacun générera sa propre réaction.

Bulletins d’information Les bulletins d’information sont utilisés pour les informations sur l’entreprise, les événements à venir, etc. Le format typique se compose de deux colonnes : une colonne étroite avec une table des matières, des logos, des sponsors et des articles en vedette, et une autre colonne plus large avec des histoires et des articles de communication originaux et du matériel.

S’il y a plus d’un article, il est préférable d’utiliser des sauts de section pour le rendre intelligent et accrocheur. Vous pouvez même mettre un bouton “Lire la suite” ou “En savoir plus” à la fin de chaque article pour obtenir des informations détaillées pour les lecteurs qui souhaitent en savoir plus.

Événements et invitations Ce type d’e-mail est sensible au temps, vous devez donc être conscient du moment idéal. Il devrait y avoir un délai d’au moins un mois après l’envoi d’un e-mail d’événement/invitation pour que vos abonnés puissent décider et prendre le temps de se préparer.

Chaque e-mail d’événement/invitation doit contenir des boutons d’appel à l’action, tels qu’un bouton “Enregistrer dans le calendrier”, un bouton “S’inscrire à l’événement”, qui les redirigera vers un autre site contenant des formulaires et un bouton “Formulaire de sondage de retour après l’événement” pour la commodité de votre entreprise.

Vous pouvez également envoyer à votre public des détails sur l’événement après la date de l’événement à tous les abonnés qui ont manifesté de l’intérêt pour l’e-mail de l’événement, à la fois les participants et les non-participants. Vous devrez peut-être envoyer des dizaines d’e-mails avant, pendant et après l’événement, alors gardez vos e-mails courts et concis.

Promotions Ce format est utilisé pour les réductions promotionnelles et les ventes spéciales de vos produits et services. Vous pouvez mettre en avant les produits à édition limitée ou les produits en stock limité dans ces e-mails et obtenir une réponse rapide de vos clients. Vous pouvez également mettre un bouton d’appel à l’action comme “Réserver maintenant” ou “Commander maintenant” si vous êtes une boutique en ligne. Fixer une date limite pour l’offre dans l’e-mail incite les clients à utiliser l’offre sur place. Votre campagne de marketing par courriel sera très réussie si vous parvenez à faire en sorte que vos clients achètent directement des produits à partir de l’e-mail promotionnel.

Communiqués de presse Si vous souhaitez partager des informations sur l’entreprise, telles que les derniers partenariats commerciaux, le nouveau PDG ou les nouveaux lancements de produits locaux, vous devez suivre le format du communiqué de presse de l’e-mail. Pour ce type d’e-mail uniquement, vous devriez créer une liste de courriels distincte contenant quelques adresses pour les médias locaux.

Les e-mails de communiqué de presse sont différents des autres formats car d’autres personnes les utiliseront comme référence lorsqu’elles montreront ces informations à la télévision ou dans le journal. Les magazines et les portails d’actualités écriront un article basé sur les informations contenues dans votre communiqué de presse, il est donc essentiel qu’il soit rempli d’informations précieuses et qu’il soit digne d’être partagé. Un communiqué de presse se compose de quatre sections : le titre, le corps, toute déclaration ou citation, et une section “à propos”.

Annonces C’est similaire à un communiqué de presse, mais le public à qui vous enverrez ces e-mails sera tout à fait différent. Principalement, ce sont les clients et ceux qui sont intéressés par les dernières mises à jour de votre entreprise qui devraient recevoir des annonces.

Les annonces pourraient être le déménagement dans un nouvel emplacement, les mises à jour de produits ou les informations sur le lancement de nouveaux produits à venir. Seuls les faits et les informations spécifiques sont placés dans les e-mails d’annonces, il n’y a donc pas besoin de bouton d’appel à l’action. Vœux de vacances Vous pouvez concevoir et utiliser des modèles d’e-mails spéciaux pendant les vacances, comme pour Halloween, Noël ou le Nouvel An. De nos jours, vous pouvez utiliser des images HTML ou GIF spéciales pour rendre vos cartes de vœux plus intéressantes.

Actuellement, de nombreux ESP permettent de suivre la date de naissance du client, de sorte que vous pouvez même leur envoyer un e-mail de vœux d’anniversaire le jour de leur anniversaire. Cela peut aider à renforcer votre image et à montrer que vous vous souciez de vos clients.

Note de bienvenue Vous pouvez configurer un système automatisé pour envoyer un e-mail de bienvenue aux nouveaux clients qui se sont récemment inscrits et abonnés à votre service de courrier électronique. Avec un simple message “Bonjour X ! Bienvenue chez Y”, vous pouvez créer une atmosphère conviviale avec vos nouveaux clients.

Courriel de remerciement Lorsque vous atteignez un certain niveau et que vous avez des centaines de clients fidèles qui achètent vos produits et utilisent vos services depuis des années, il est important de leur montrer de la gratitude. Chaque année, voire deux fois par an, vous devriez envoyer des courriels de remerciement à vos clients fidèles. La plupart du temps, les entreprises envoient des courriels de remerciement le jour de la fondation de l’entreprise. Cela montre que vous appréciez vos clients et leur permet de ressentir une connexion plus profonde avec votre marque.

Courriels de notification/rappel Ce type de courriels rappelle aux abonnés les notifications de renouvellement ou les notifications de rappel de service. Ces courriels n’ont généralement pas besoin d’avoir un bouton d’appel à l’action placé dans le corps de l’e-mail.

Certifications et courriels de confirmation Vous n’enverriez généralement ce type d’e-mail que pour la vérification de certains formulaires d’accord et de certifications, qui nécessitent des tâches étape par étape. Vous devez rendre ces étapes aussi simples que possible en incluant plusieurs boutons d’appel à l’action. Le type d’e-mail “J’ai lu les termes et conditions et j’accepte” entre dans cette catégorie.

Créer votre première campagne de marketing par courriel

La première étape que vous devez suivre lorsque vous créez votre première campagne de marketing par courriel est de la structurer pour une lecture facile. Comme la durée d’attention des adultes devient de plus en plus courte, il est essentiel de créer des e-mails faciles à lire pour l’adulte moyen.

Vous voulez créer un texte précis dans le seul but d’orienter votre public vers l’appel à l’action final. Ensuite, vous allez vouloir personnaliser votre campagne de marketing par courriel. Vous pouvez utiliser une liste segmentée ou même l’intégration de tiers fournie par la plupart des programmes de marketing par courriel pour personnaliser votre campagne.

Pour encourager davantage d’interaction avec votre personnalisation de campagne, vous voudrez vous assurer d’ajouter le nom individuel sur la ligne d’objet pour attirer l’attention du lecteur, puis de créer un texte qui inclut des informations pertinentes en fonction de leurs intérêts.

Vous voulez vous assurer que vous utilisez toutes les données que le abonné fournit lors de son inscription pour déterminer le type de contenu que vous souhaitez leur envoyer. Vous devez également vous assurer que votre campagne de marketing par courriel facilite extrêmement la conversion du lecteur en un nouveau prospect ou un client. Vous devez vous assurer que votre campagne de marketing par courriel est facile à lire, car plus de 40 pour cent des lecteurs ouvrent leurs courriels sur un appareil mobile. Cela signifie qu’il est essentiel que votre campagne de marketing par courriel soit compatible avec les appareils mobiles.

 

Chapitre 3 – Construction de votre liste de diffusion

 

Si vous souhaitez développer une campagne de marketing par courriel réussie, vous devrez élaborer une stratégie cohérente pour construire et développer votre liste de diffusion. Un des éléments fondamentaux de toute initiative de construction de liste devrait être la collecte d’inscriptions par courriel sur votre site web.

Les personnes intéressées par votre entreprise visitent probablement déjà fréquemment votre site web. C’est pourquoi vous devriez utiliser votre site web comme l’un des principaux moyens de recueillir des inscriptions par courriel.

Incitatifs à l’inscription (Lead Magnets)

En échange de l’inscription à votre liste de courriels, vous devez offrir à vos abonnés quelque chose de valeur. Il peut s’agir d’une liste de ressources, d’un coupon de réduction ou d’un rapport gratuit. Dans le monde du marketing par courriel, cela s’appelle un “lead magnet”.

De nombreux visiteurs de sites web hésitent à saisir leur adresse électronique dans un formulaire d’inscription sur un site web en raison du risque perçu de recevoir plus de courriels indésirables. Cependant, si vous créez une offre attrayante et précieuse, de manière à ce que les abonnés potentiels désirent suffisamment votre “lead magnet” pour compenser toute crainte possible de recevoir plus de courriels indésirables.

Vos abonnés savent que leur adresse électronique a de la valeur pour vous, et vous devez leur offrir quelque chose d’une valeur équivalente en retour.

Un bon “lead magnet” aidera les visiteurs de votre site web à apprendre une compétence spécifique, à accomplir une tâche particulière ou à résoudre un problème spécifique. Le “lead magnet” sur une page donnée de votre site web doit être directement lié au contenu de cette page.

Bien que vous puissiez être amené à créer plusieurs “lead magnets” pour différentes parties de votre site au fil du temps, le travail supplémentaire en vaudra la peine lorsque vous améliorerez considérablement vos taux d’inscription. Vous pouvez gagner du temps en utilisant du contenu de haute qualité avec droits de label privé (PLR) qui est pertinent pour votre créneau. Vous pouvez trouver des “lead magnets” modifiables sur des sites d’adhésion PLR tels qu’indigitalworks.com.

Voici quelques variétés courantes de “lead magnets” que vous pouvez inclure pour aider à construire et développer votre liste de courriels.

Rapport ou guide gratuit

Ce sont les types les plus courants de “lead magnets” utilisés pour obtenir de nouveaux abonnés par courriel. Le rapport ou le guide que vous offrez devrait aider votre public à en apprendre davantage sur quelque chose qui l’intéresse ou à les aider à atteindre un objectif spécifique.

Par exemple, si vous avez un site web sur le marketing, vous pourriez offrir un guide gratuit qui aide votre public à créer sa première campagne publicitaire sur Facebook. Le contenu de votre rapport gratuit ne devrait pas être autrement disponible sur votre site web.

Liste de ressources

Une liste de ressources est simplement une liste de produits, de services, d’outils et de feuilles de calcul qui aideront vos abonnés à démarrer plus rapidement avec ce que vous souhaitez leur apprendre. Si vous avez un blog sur les finances personnelles, vous pourriez fournir aux nouveaux abonnés une liste d’outils logiciels et de ressources pour les aider à suivre leur dette, à s’assurer qu’ils ont la bonne assurance, et à déterminer s’ils épargnent suffisamment pour leur retraite.

Essai gratuit

Si vous dirigez une entreprise de logiciels en tant que service (SaaS), vous pourriez envisager d’offrir aux nouveaux abonnés un essai gratuit de 14 ou 30 jours de votre service en tant que “lead magnet”. Proposer un essai gratuit incitera les utilisateurs à s’engager dans votre application SaaS et vous donnera l’occasion de leur envoyer du contenu marketing par courriel.

Logiciels téléchargeables

Si votre entreprise produit un logiciel téléchargeable, vous pourriez envisager d’exiger des utilisateurs de saisir leur adresse électronique pour télécharger le logiciel.

Réductions ou livraison gratuite

Souvent, les boutiques en ligne offriront un coupon à usage unique pour leur première commande avec votre entreprise. Bien que l’octroi d’une réduction aux nouveaux clients puisse réduire le prix total de la première commande d’un client, cela augmentera considérablement la probabilité qu’ils deviennent un client en premier lieu, car ils recevront un courriel sur les produits et services de votre entreprise.

Produits physiques

Si avoir une adresse postale physique de vos abonnés est essentiel, vous pouvez offrir un produit physique peu coûteux à produire en tant que “lead magnet”. Les petits outils tels que les lampes de poche, les tournevis et les couteaux sont souvent utilisés en tant que “lead magnets” de produits physiques. Afin de compenser le coût de production et d’expédition d’un produit physique, vous pouvez également facturer des frais d’expédition et de manutention minimes qui paieront généralement à la fois le produit et l’expédition.

Si vous n’êtes pas sûr du “lead magnet” qui fonctionnera le mieux pour votre site web, il existe de nombreuses ressources disponibles en ligne qui proposent des idées spécifiques de “lead magnets”. Vous pouvez effectuer une recherche sur Google pour “idées de lead magnets” qui vous renverra des dizaines de pages d’articles contenant des idées de “lead magnets” que vous pouvez prendre comme modèle. Vous pouvez également consulter les sites web de vos concurrents pour voir quels types de “lead magnets” ils peuvent offrir.

Message et contenu

Après avoir déterminé le “lead magnet” que vous allez utiliser, vous devrez identifier le type de message que vous allez utiliser pour inciter vos abonnés potentiels à s’inscrire à votre liste de diffusion.

Le langage que vous utilisez sur vos formulaires d’inscription aura un impact significatif sur le nombre d’inscriptions par courriel que vous recevrez. En créant une offre convaincante et pertinente, et en utilisant un langage fort avec des appels à l’action clairs, vos taux d’inscription seront beaucoup plus élevés.

Alors que d’autres stratégies de construction de listes peuvent nécessiter un investissement initial en espèces, les abonnés qui s’inscrivent via votre site web sont essentiellement gratuits. Si vous consacrez suffisamment de temps à la rédaction de textes convaincants, à la création d’un “lead magnet” très désirable et à la mise en œuvre d’un plugin de formulaire d’inscription, votre liste de diffusion augmentera progressivement au fil du temps.

 

Chapitre 4 – Rédiger des courriels pour inspirer votre public à passer à l’action

 

Indubitablement, vous avez écrit des milliers de courriels dans votre vie. Vous envoyez probablement régulièrement et recevez des courriels de votre famille, de vos amis, de vos collègues, voire même d’inconnus régulièrement. Si rédiger un courriel à une personne est une tâche simple, envoyer un courriel à un grand groupe de personnes nécessite un tout autre ensemble de compétences.

Vous devez être capable de rédiger un message qui attire l’attention d’un public diversifié, tout en communiquant clairement un objectif unique et en inspirant les lecteurs à prendre l’action souhaitée, le tout sans l’utilisation de contenu audio, vidéo, d’images et d’autres contenus dynamiques. Vous devez également résoudre les problèmes techniques liés aux courriels, éviter les filtres anti-spam et respecter les lois anti-spam. Rédiger des courriels efficaces est à la fois une science et un art.

Comprendre votre public

Vous devez comprendre qui est votre public si vous souhaitez leur écrire efficacement. Vous devez connaître l’âge moyen de vos abonnés, leur profession, leur sexe, s’ils sont mariés, et de nombreuses autres données démographiques. Si vous ne connaissez pas ces informations, vous devriez mener une enquête et demander aux gens de les partager avec vous afin d’avoir une meilleure idée de la composition de votre liste de diffusion.

Il est vivement recommandé de créer un personnage fictif qui incarne votre client typique. Cela s’appelle un avatar. En créant un avatar, vous aurez une meilleure idée de votre public cible, et cela vous permettra de vous mettre dans la tête de vos abonnés.

Lorsque vous rédigez un courriel à votre liste de diffusion, écrivez comme si vous envoyiez un message personnel à votre avatar. Demandez-vous ce que votre avatar aimerait entendre pour prendre des mesures en fonction de votre courriel.

En écrivant à votre avatar et en utilisant beaucoup de langage axé sur “vous”, vos abonnés penseront subconsciemment que votre courriel leur est spécifiquement destiné et seront plus enclins à s’engager avec le message. Vous devez garder le focus sur vos abonnés autant que possible, en veillant à faire de vos courriels des messages qui leur sont destinés et non centrés sur vous.

Les composants d’un courriel

Lorsque vous êtes prêt à rédiger un courriel, il est facile de penser que la seule chose à laquelle vous devez penser est la rédaction du corps du message. Cependant, il existe plusieurs composants différents dans chaque message que vous envoyez à votre liste.

Si vous souhaitez que votre campagne de marketing par courriel soit un succès, vous devez accorder autant de réflexion et d’effort aux autres parties de votre courriel qu’au corps principal du message. Voici les composants clés d’un courriel.

Ligne d’objet

Il s’agit du sujet de votre message. C’est la première chose que vos abonnés verront, et c’est ce qui déterminera s’ils ouvrent ou non votre courriel.

Aperçu

L’aperçu est le texte de prévisualisation qui est inclus après la ligne d’objet dans certains services de messagerie électronique comme Gmail. Il peut servir de deuxième ligne d’objet qui doit encourager davantage le lecteur à ouvrir votre courriel. Si vous n’ajoutez pas intentionnellement un aperçu, la plupart des services de messagerie électronique utiliseront les deux premières phrases de votre courriel comme aperçu.

Nom de l’expéditeur

Il s’agit du nom de la personne qui envoie le courriel. Vous devez utiliser votre nom personnel plutôt que le nom de votre entreprise, car la plupart des utilisateurs de messagerie électronique sont plus susceptibles d’ouvrir un courriel d’une personne réelle.

Corps du message

Il s’agit du texte principal de votre courriel. Il contiendra le message que vous souhaitez transmettre à vos abonnés.

Appel à l’action (Call-to-Action)

Ce sera un lien hypertexte situé en bas du corps de votre message, qui incitera les lecteurs à prendre une action spécifique, comme cliquer sur le lien hypertexte.

Signature

Vous voulez garder votre signature de courriel simple. Les signatures de courriel longues peuvent distraire du contenu principal de votre courriel. La meilleure signature est votre nom personnel à la première ligne et le nom de votre entreprise à la ligne suivante.

Post-scriptum (P.S.)

Vous voudrez peut-être envisager d’utiliser périodiquement un “P.S.” sous votre signature de courriel pour servir d’outil de vente secondaire après votre courriel principal.

Pied de page

Le pied de page contiendra généralement un lien de désabonnement et d’autres informations que vous devez inclure pour rester conforme aux lois anti-spam. Cela peut inclure votre adresse postale et le nom de votre entreprise. Le pied de page sera probablement le même pour chaque courriel que vous envoyez.

Maintenir un équilibre dans vos courriels

Bien que vous envoyiez des courriels à votre public pour diverses raisons, vous devez maintenir un équilibre sain entre les courriels qui apportent de la valeur à votre public et les courriels qui lui en enlèvent.

Les courriels contenant des informations utiles pour votre public, sans frais pour eux, tels que du contenu éducatif, des conseils, des ressources et des vidéos de formation, apportent de la valeur à votre public. Les courriels qui demandent à votre public d’acheter un produit ou de prendre une mesure qui vous profite plus qu’à eux lui enlèvent de la valeur.

Vous devriez envisager d’envoyer au moins deux courriels à valeur ajoutée à votre public pour chaque courriel qui lui enlève de la valeur. Idéalement, vous apporterez tellement de valeur à votre public qu’ils répondront à vos courriels de vente et de marketing par pure gratitude pour la valeur que vous avez déjà fournie.

Rédiger d’excellentes lignes d’objet

Les mots les plus importants que vous écrirez dans le cadre de votre stratégie de marketing par courriel sont vos lignes d’objet. Si vous écrivez une ligne d’objet qui manque d’inspiration et qui n’attire pas l’attention de vos abonnés, ils risquent de ne pas ouvrir votre message.

Selon un rapport récent, 64 % des gens disent qu’ils choisissent d’ouvrir un courriel en raison de la ligne d’objet. Si vous rédigez une ligne d’objet convaincante, vous êtes assuré d’obtenir des taux d’ouverture plus élevés, ce qui se traduira par plus de clics et plus de ventes.

Une ligne d’objet bien rédigée peut souvent obtenir un taux d’ouverture deux fois plus élevé qu’une mal rédigée, ce qui doublera à son tour vos taux de clics et les ventes générées par le courriel.

Il existe également plusieurs techniques que vous pouvez utiliser pour modifier les lignes d’objet, pour mettre en avant des mots et pour faire des promesses non dites sur le contenu de votre message.

Si vous décidez d’utiliser l’une de ces différentes techniques, il est essentiel de les alterner d’un courriel à l’autre et de ne pas utiliser l’une des méthodes plus de deux fois par mois. Les abonnés remarqueront ces schémas s’ils sont utilisés trop souvent et les rendront inefficaces.

Pratiques exemplaires à suivre dans vos courriels

Lorsque vous rédigez un courriel, il existe plusieurs pratiques exemplaires que vous devez suivre pour obtenir les meilleurs résultats.

Ne pas compter sur les images

Environ 10 à 30 % de vos lecteurs ne cliqueront jamais sur “autoriser les images” dans vos courriels. Cela signifie que vous ne devez jamais compter sur les images pour transmettre des points critiques dans votre texte. Si vous décidez d’utiliser des images, assurez-vous d’utiliser un texte alternatif clair et descriptif. Vous pouvez utiliser des styles CSS pour rendre votre texte alternatif plus grand et plus visible pour les abonnés qui n’autorisent pas les images.

Éviter les erreurs de grammaire et d’orthographe

De nombreuses erreurs de grammaire, de majuscules et de fautes d’orthographe sont rédhibitoires pour de nombreux abonnés de courriel. Si vous voulez vous adresser en tant qu’autorité experte à votre public, vous devez le faire avec un texte clair et correct.

Personne ne vous considérera comme une autorité sur quoi que ce soit si vous ne pouvez pas écrire une phrase complète sans fautes de grammaire ni fautes d’orthographe. Assurez-vous de relire chaque courriel que vous écrivez pour vérifier les erreurs ou envisagez de faire vérifier votre courriel par quelqu’un d’autre avant de l’envoyer.

Inclure de multiples hyperliens

Si vous avez un lien spécifique que vous souhaitez que vos lecteurs cliquent, vous devez ajouter un total de trois hyperliens à chaque courriel. Assurez-vous d’ajouter un lien vers votre principale incitation à l’action en bas de votre message, ainsi que juste au-dessus de votre signature de courriel.

Vous devez également ajouter des hyperliens vers quelques mots pertinents dans le premier paragraphe de votre courriel pour orienter les lecteurs vers la page de votre site que vous souhaitez qu’ils visitent. Enfin, vous devez inclure une deuxième incitation à l’action sous votre signature de courriel et dans tout post-scriptum que vous ajoutez dans les courriels.

Éviter les courriels lourds en design

Les abonnés sont plus susceptibles de lire les courriels qui proviennent d’une personne plutôt que d’une entreprise sans visage. Alors que les entreprises utilisent fréquemment des modèles de courriels, les particuliers le font rarement. Vous devez essayer d’éviter d’utiliser des modèles de courriels lourds en design pour que vos courriels aient l’air plus personnels.

 

Chapitre 5 – Mesurer les résultats et optimiser votre stratégie

 

Pour déterminer si vos campagnes de marketing par courriel fonctionnent ou non, vous devez analyser les données de vos campagnes. Les mesures marketing, en fin de compte, servent toujours à atteindre un objectif préalablement défini, et que vous ayez atteint cet objectif ne peut être déterminé qu’en utilisant les indicateurs clés de performance (KPI) appropriés.

Les résultats que vous obtenez peuvent également vous aider à décider si vous pouvez augmenter votre budget pour votre stratégie de marketing par courriel. L’analyse des données est également une partie essentielle de l’optimisation continue de votre campagne de marketing par courriel. La seule façon de mesurer le succès de votre campagne de marketing par courriel est d’examiner et d’analyser régulièrement les mesures les plus critiques.

Taux de distribution et taux de rebond

Entre autres mesures, les outils de marketing par courriel mesurent le taux de distribution ainsi que le taux de rebond de vos courriels. Ces deux mesures sont complémentaires et dépendent de divers facteurs tels que les conditions techniques et la réputation de l’expéditeur.

Le taux de rebond de vos courriels doit toujours être inférieur à un pour cent si vous souhaitez avoir une campagne réussie. Si vos taux de rebond sont supérieurs à cette valeur, vous devrez effectuer une maintenance sur votre liste et déterminer quelles adresses électroniques ne sont plus valides, puis les supprimer de la liste de courriels.

Taux d’ouverture

Il s’agit du pourcentage d’abonnés qui ouvrent les courriels que vous leur envoyez. Cette valeur peut être basée soit sur le nombre total de courriels ouverts, soit sur le nombre de destinataires qui ont ouvert le courriel. La dernière valeur est plus significative et est appelée “taux d’ouverture unique”.

Taux de clics

Le taux de clics représente le rapport entre les destinataires qui cliquent sur au moins un lien dans un courriel et le nombre de courriels envoyés. Vous pouvez utiliser cette mesure pour déterminer si la copie de votre courriel et les appels à l’action sont suffisamment convaincants pour inciter les utilisateurs à passer à l’action. Il s’agit de la mesure la plus cruciale à suivre dans votre campagne de marketing par courriel.

Taux de clics par ouverture

Cette mesure est le rapport entre le nombre de clics uniques et le nombre d’ouvertures uniques. La valeur de référence, dans ce cas, n’est pas basée sur le nombre total de destinataires, mais sur le nombre de destinataires qui ont ouvert le courriel.

Si vos taux de clics par ouverture (CTOR) sont faibles, cela peut signifier que le contenu du courriel ne correspond pas aux attentes créées par son objet. Cela signifie qu’un grand nombre de vos abonnés ont ouvert le courriel mais ont trouvé que le contenu du courriel était peu intéressant et n’ont pas cliqué sur les liens.

Taux de conversion

Le taux de conversion est le pourcentage de destinataires ayant effectué l’action souhaitée à la fin du processus. Cela peut être l’achat d’un produit, le téléchargement d’un livre électronique ou l’inscription à un webinaire. Vous pouvez utiliser cette mesure pour déterminer le succès final de votre campagne de marketing par courriel.

Taux de désabonnement

Il est tout à fait normal que les abonnés aux courriels se désabonnent d’une liste de courriels car ils ne souhaitent plus recevoir de nouvelles de la société. Le taux de désabonnement décrit le rapport entre les désabonnements et le nombre total de courriels livrés.

Vous pouvez généralement vous attendre à un taux de désabonnement d’environ 0,25 à 0,50 pour cent pour chaque envoi. Comme indiqué précédemment, il est essentiel d’inclure un lien de désabonnement clairement visible dans chaque courriel et de mettre en œuvre un processus de désabonnement propre et simple.

Taux de croissance de la liste de courriels

Le taux de croissance de la liste de courriels indique l’augmentation nette du nombre d’abonnés à la liste de courriels dans une période donnée. Cette valeur est négative en cas de réduction de la liste de diffusion.

Taux de plaintes pour courriels indésirables

Cette mesure montre combien de courriels livrés ont été signalés comme courriels indésirables. Votre taux de plaintes pour courriels indésirables ne devrait pas dépasser 0,3 pour cent. Si cette valeur est supérieure, vous pouvez vous attendre à ce que les fournisseurs de courriels imposent des pénalités lorsque vous essayez de livrer des courriels futurs.

Retour sur investissement (ROI)

Votre retour sur investissement (ROI) est le ratio financier utilisé pour mesurer le rendement d’une stratégie entrepreneuriale. Cette mesure compare le profit au capital investi. Lorsqu’elle est utilisée dans le marketing par courriel, le terme se réfère au ratio des coûts nécessaires pour une mesure de marketing par courriel aux revenus générés par celle-ci.

Définir vos objectifs

Avant d’envoyer vos premiers courriels et de commencer à analyser les résultats, vous devez déterminer les objectifs de votre marketing par courriel et ce que vous allez mesurer. Vous pouvez fixer des objectifs tels que l’acquisition de nouveaux clients, l’augmentation des revenus ou la sensibilisation de la marque, ou une combinaison d’objectifs. Pour définir des objectifs concrets, vous devrez également établir les KPI appropriés.

Des mesures telles que le taux de clics, le taux de conversion et le taux de croissance de la liste de courriels devraient toujours figurer sur votre liste de mesures à analyser. Cependant, vous devez également spécifier et suivre les KPI appropriés en fonction des objectifs que vous souhaitez atteindre. Par exemple, si votre objectif est de gagner plus d’abonnés, vous devrez vous concentrer sur le taux de croissance de la liste de courriels, ainsi que sur les taux d’abonnement/désabonnement. Si votre objectif principal est d’augmenter les revenus, vous devrez vous concentrer sur le taux de conversion.

Optimisation continue

L’analyse des données associées à vos campagnes de marketing par courriel est un processus sans fin. Elles doivent être utilisées pour déceler les domaines potentiels d’amélioration de vos campagnes de marketing par courriel et doivent immédiatement influencer la planification de vos campagnes suivantes.

Vous devrez comparer les résultats des mesures obtenues par vos différentes campagnes de courriels pour mieux comprendre ce qui a fonctionné ou non.

En optimisant votre campagne de marketing par courriel, essayez différents objets, envoyez les courriels à des moments différents, placez différents boutons d’appel à l’action, etc., jusqu’à ce que vous trouviez une formule qui fonctionne. Si vous constatez que les résultats de certaines mesures ne sont pas satisfaisants, vous devrez effectuer des recherches pour en déterminer la cause afin d’optimiser davantage vos courriels pour obtenir les résultats souhaités.

 

Conclusion

 

Lorsque vous commencez avec le marketing par courriel, vous devez prêter une attention particulière à votre public. Étant donné que chacun de vos abonnés aura des besoins et des intérêts différents, il est essentiel que vous analysiez vos données et que vous créiez efficacement diverses stratégies que vous pouvez mettre en œuvre pour influencer votre public à acheter ce que vous avez à offrir.

Assurez-vous de fournir à vos lecteurs un contenu excitant, dynamique et pertinent pour les maintenir heureux de recevoir vos messages.

N’oubliez pas que le marketing par courriel est un processus continu, alors ne vous découragez pas si vous ne voyez pas de résultats immédiats. Vos abonnés sont informés, et vous devrez travailler dur pour leur fournir des informations précieuses et établir un lien avant de pouvoir les influencer à effectuer un achat.

Si vous vous engagez à mettre en œuvre d’excellentes pratiques commerciales et plus vous tenez vos promesses, plus vos abonnés vous feront confiance. C’est le moment idéal pour intégrer le marketing par courriel dans votre stratégie marketing globale car les informations sont facilement disponibles, et vous avez de nombreuses façons d’obtenir de nouveaux abonnés et de promouvoir davantage votre entreprise.

Prendre le temps de mettre en œuvre les stratégies décrites dans ce livre vous aidera à devenir un expert en marketing par courriel.