Le marketing par chatbot de Facebook Messenger vous permet d’être à plusieurs endroits en même temps

Beaucoup de marketeurs sont sous l’idée fausse que les chatbots de Facebook ne peuvent fonctionner que sur une base individuelle. En d’autres termes, lorsque les gens se rendent sur votre page et qu’ils cliquent sur l’icône de chat, seule une personne peut parler au chatbot à la fois. Ce n’est pas vrai ; votre chatbot peut converser avec de nombreux clients différents en même temps.

La meilleure partie de tout cela, c’est que cela ne nécessite pas beaucoup de ressources, car tout le monde n’écrit pas en permanence. De plus, les ressources utilisées par votre chatbot sont très minimes, car tous ces messages sont déjà enregistrés. Il ne fait rien de nouveau. Il ne nécessite pas votre attention. Vous n’avez pas besoin de surveiller ses activités. Il fait simplement son travail en continu, 24 heures sur 24. Oui, il fonctionne en arrière-plan.

C’est pourquoi c’est si génial. C’est comme si vous aviez lancé un système de vente automatisé qui ne prend pas de pause, qui ne cherche pas à organiser un syndicat, qui n’a pas besoin d’aller aux toilettes ni de faire quoi que ce soit que les humains font.

Au lieu de cela, vous avez cette machine qui produit de la satisfaction client, qui fait sentir aux gens qu’ils comptent, et qui les prépare finalement à la conversion des ventes. Que pouvez-vous ne pas aimer ? Et il peut faire tout cela à de nombreux endroits différents, à de nombreux moments différents. Il peut le faire instantanément. Il est entièrement évolutif. Il est assez facile à construire, et si vous avez la bonne plateforme, il peut vraiment développer considérablement votre marque.

La clé du marketing par chatbot de Facebook Messenger

Alors, quelle est la clé du marketing par chatbot de Facebook Messenger ? Eh bien, cela se résume vraiment à la validation de l’être humain. Les êtres humains aiment se sentir importants. Tous les êtres humains, quel que soit leur apparence, d’où ils viennent ou ce qu’ils croient, aiment se sentir importants.

Et la grande chose à propos du marketing par chatbot de Facebook Messenger, c’est que, quelles que soient les heures d’ouverture de votre entreprise, votre chatbot sera toujours ouvert 24 heures sur 24. Pour une raison quelconque, vos prospects ont besoin de vous joindre, ils obtiendront les informations dont ils ont besoin pour obtenir de plus amples informations.

La réponse automatisée qu’ils reçoivent du chatbot aura ensuite des mots déclencheurs qu’ils pourront utiliser pour trouver une information plus spécifique. Ils ne sont pas laissés en plan. Vous ne les laissez pas dans l’incertitude. Ils ont l’impression que vous vous occupez d’eux. Ils ont l’impression que vous les écoutez, et cela peut se traduire par un avantage concurrentiel massif.

Veuillez comprendre que la grande majorité des marques concurrentes disent simplement à leurs prospects de revenir. J’ai de mauvaises nouvelles pour elles ; ces gens ne reviendront jamais. Pourquoi ? D’autres concurrents sont plus réactifs. D’autres concurrents leur accorderont du temps et leur donneront ce qu’ils recherchent, c’est pourquoi ils ne reviendront jamais.

Ne soyez pas l’un de ces concurrents. Au lieu de cela, soyez la marque qui fait sentir à vos prospects de niche qu’ils comptent. Répondez à leurs besoins et vous n’aurez plus à vous soucier de rien. Vous n’aurez plus à vous soucier de générer des ventes. Vous n’aurez plus à vous soucier de faire connaître votre marque, car les gens deviendront vos évangélistes de marque, grâce au fait que vous les avez si bien traités.

Maintenant, tout cela est automatisé et se fait à l’aide de logiciels, mais vous les avez quand même traités comme ils méritent d’être traités.