Un chatbot Facebook peut vous aider à automatiser plusieurs chemins de vente potentiels

Un chatbot Facebook peut vous aider à automatiser plusieurs chemins de vente potentiels

C’est probablement l’une des fonctionnalités les plus excitantes de l’automatisation de Facebook Messenger. Beaucoup de spécialistes du marketing en ligne pensent qu’une fois qu’ils utilisent un chatbot Facebook, il s’agit vraiment d’un système automatisé linéaire et un-à-un maladroit.

La plupart des gens ont l’impression erronée qu’un chatbot est simplement une base de connaissances qui utilise un algorithme de moteur de recherche faible pour répondre aux questions. Et c’est une mentalité vraiment limitante et paralysante, car cela ne permet même pas de tirer pleinement parti des énormes opportunités de vente et de support client que les chatbots apportent.

Il s’agit d’intelligence artificielle, et si vous associez cela à l’apprentissage automatique et à d’autres technologies actuelles, vous pouvez créer un système d’engagement client qui apprend avec le temps. C’est comme si le client pensait que vous lisiez dans ses pensées.

Je ne veux pas avoir l’air intrusif, je ne veux pas avoir l’air de violer la vie privée de quelqu’un, mais c’est à quel point les chatbots Facebook peuvent être puissants, robustes et vraiment personnels. En répondant réellement aux questions des gens, en extrayant des données de leurs profils et en personnalisant l’engagement, vous pouvez vraiment attirer leur attention, et cela peut conduire à plusieurs chemins de vente potentiels.

Par exemple, si quelqu’un appelle pour un produit particulier que vous vendez, vous pouvez créer une logique en fonction de ses besoins spécifiques. Et en fonction des réponses qu’ils vous donnent, vous pouvez leur proposer des options supplémentaires. Vous pouvez les inciter à acheter non seulement l’article qui les intéresse, mais également des articles supplémentaires que les gens achètent généralement en même temps que cet article.

C’est comme s’ils naviguaient sur Amazon et achetaient des produits connexes. La même logique s’applique aux services. Et ce qui est si génial avec les chatbots, c’est qu’ils font tout cela en arrière-plan. Cela ne nécessite pas l’intervention d’un être humain réel qui passerait en revue toutes les possibilités. Ce n’est pas quelqu’un qui perd son temps réel.

Tout cela est préécrit. Cela fonctionne avec des arbres logiques existants basés sur une gamme prévisible de besoins que les prospects peuvent avoir. Non seulement vous avez la possibilité de gagner plus d’argent par engagement client, mais vous pouvez également ajouter de la valeur à la relation au fil du temps. Si vos clients pensent qu’ils peuvent toujours revenir vers vous pour obtenir les réponses dont ils ont besoin, précisément au moment où ils en ont le plus besoin, à qui pensez-vous qu’ils s’adresseront ?

Ils viendront vers vous parce qu’ils vous associent à une expérience positive. Ils vous associent au fait d’obtenir les bonnes informations au bon moment pour produire les bons résultats au moment où ils en ont besoin. Cela ne s’approche même pas.

Alors, faites-vous une grande faveur, investissez dans une infrastructure de chatbot Facebook pour votre entreprise. Automatisez plusieurs chemins de vente potentiels au sein du même arbre logique. Cela ne demande pas beaucoup, après tout, des questions différentes peuvent conduire à différentes opportunités de vente.

La pire chose que vous puissiez faire, c’est de claquer la porte numérique au visage de vos clients et de leur dire, en d’autres termes, que cela vous importe peu. Si vous voulez savoir comment mettre en place un système d’automatisation de chatbot Facebook fonctionnel, cliquez ici pour le seul plan marketing d’automatisation de chatbot Messenger Facebook dont vous aurez jamais besoin.